Vaga: Auxiliar Administrativo - R$ 1.702

 

SALVATORE SERVICOS FUNERARIOS LTDA

Objetivo da Função

Atuar no apoio administrativo do Salvatore Pet, garantindo organização, agilidade e excelência na comunicação com os tutores, desde o primeiro contato até a conclusão dos serviços (atendimentos, recepção do pet, conservação, cremação e orientações gerais).
A função exige sensibilidade, clareza e postura profissional em momentos emocionalmente delicados.

Garantir excelência no atendimento aos tutores, organização rigorosa dos processos e atualização constante dos tickets do sistema, assegurando que cada serviço seja realizado com cuidado, precisão e respeito.

Perfil Comportamental Desejado

• Organização e atenção aos detalhes

• Proatividade e iniciativa no dia a dia

• Boa comunicação verbal e escrita

• Empatia e sensibilidade para lidar com tutores pets em momentos delicados

• Postura profissional e acolhedora

• Responsabilidade e senso de prioridade

• Capacidade de trabalhar sob demanda e manter a calma

• Facilidade em seguir protocolos e POPs

• Comunicação clara, acolhedora e profissional,

• Capacidade de explicar processos técnicos de forma didática e gentil.

• Equilíbrio emocional diante de conversas sensíveis.

• Organização e responsabilidade para manter prazos (ex: retornar em até 72h).

• Postura calma e paciente, mesmo com clientes ansiosos.

• Capacidade de escrever bem, com mensagens padronizadas e corretas.

• Proatividade para avisar situações antes que se tornem reclamação.

• Discrição e respeito às informações do cliente.

Responsabilidades Essenciais

• Realizar atendimentos humanizados com tutores, via plataforma (Suri) WhatsApp, telefone e presencial, seguindo o padrão acolhedor da marca.

• Fazer agendamentos, confirmações e controles internos, mantendo registros claros e atualizados.

• Orientar tutores sobre o processo completo, incluindo: chegada do pet, conservação, prazos, cremação e retiradas.

• Esclarecer dúvidas com empatia, usando linguagem simples, sensível e respeitosa.

• Manter contato ativo (follow-up) com o cliente dentro dos prazos estabelecidos.

• Produzir mensagens escritas com clareza, organização e tom emocional adequado.

• Registrar informações no sistema, garantir rastreabilidade e atualizar a supervisão sempre que necessário.

• Interagir com o operacional interno para alinhar horários, procedimentos e pendências.

• organização rigorosa dos processos e atualização constante dos tickets do sistema.

Benefícios
    Cesta de natal
    Clube de descontos
    Vale alimentação
    Vale transporte

SAIBA MAIS EM:https://complexosalvatore.vagas.solides.com.br/vaga/745514

Oportunidade Emprego para a Cidade de São Luís Ma 
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ATENÇÃO! ALERTAMOS PARA QUE TODOS FIQUEM ATENTOS A GOLPES.
DESCONFIEM SEMPRE QUE RESPONDEREM SOLICITANDO ESSES ITENS ANTES MESMO DE CONTRATAR PARA TRABALHAR: PAGAR PELO FARDAMENTO;
PAGAR PARA FAZER EXAME ADMISSIONAL; PAGAR UM CURSO NO QUAL ELES DIZEM QUE É NECESSÁRIO;
AINDA, ESTÃO USANDO APLICATIVO KAWAI PARA DA GOLPES! ATENCIOSAMENTE, ADMINISTRADORES.