Estagiário de Atendimento - CDR

Estagiário de Atendimento - CDR
M& L SERVICOS EM SAUDE LTDA

São Luís - MA

Local: CDR - Central de Relacionamento - Super Clínica - Unidade Rua grande
Carga horária: 30h/semanais

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um(a) estagiário(a) proativo(a) e comunicativo(a) para atuar no atendimento de leads gerados por campanhas de tráfego pago. A profissional será responsável por interagir com potenciais clientes via WhatsApp e Instagram, garantindo um atendimento ágil, empático e eficiente. 

Também será responsável pelo registro das interações em planilhas, no CRM (RVops) e no sistema de agendamentos (SISAC), assegurando a organização e o acompanhamento dos leads ao longo do funil de conversão.

Principais Atividades:

    Realizar o atendimento de leads gerados por tráfego pago via WhatsApp;
    Responder mensagens recebidas nos directs do Instagram através das campanhas;
    Preencher corretamente planilhas de devolutivas e atualizações de status dos leads;
    Registrar e acompanhar os atendimentos no CRM RVops;
    Utilizar o sistema SISAC para realizar e confirmar agendamentos;
    Manter a organização e padronização das informações de atendimento;
    Apoiar o time de marketing e comercial com feedbacks e atualizações relevantes sobre a jornada dos leads.

Pré-requisitos:
Hard Skills:

    Conhecimento básico em ferramentas de CRM (desejável RVops);
    Domínio de WhatsApp Business e Instagram (ferramentas de atendimento);
    Conhecimento em preenchimento e organização de planilhas (Google Sheets ou Excel);
    Facilidade com sistemas online e plataformas de agendamento (ex: SISAC);
    Escrita clara e objetiva para atendimento via texto.

Soft Skills:

    Boa comunicação interpessoal e escrita;
    Organização e atenção aos detalhes;
    Proatividade e iniciativa;
    Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas;
    Perfil colaborativo e disposição para aprender.

Requisitos Desejáveis:

    Cursando graduação em Comunicação, Marketing, Publicidade, Administração ou áreas afins;
    Experiência anterior com atendimento digital ou suporte ao cliente;
    Noções de funil de vendas e jornada do cliente;
    Interesse em aprender sobre tráfego pago e conversão de leads.

Requisitos Desejáveis:

 Bolsa: R$ 750,00

Vale-transporte: R$ 126,00
Requisitos
Escolaridade

    Ensino Médio
    Graduação
    Ensino Técnico

Idioma

    Português - Domínio

Localização
Rua Oswaldo Cruz, Centro, São Luís - MA, Brasil, 65020-251

Saiba mais em: https://gruposuperclinica.vagas.solides.com.br/vaga/632714

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ATENÇÃO! ALERTAMOS PARA QUE TODOS FIQUEM ATENTOS A GOLPES.
DESCONFIEM SEMPRE QUE RESPONDEREM SOLICITANDO ESSES ITENS ANTES MESMO DE CONTRATAR PARA TRABALHAR: PAGAR PELO FARDAMENTO;
PAGAR PARA FAZER EXAME ADMISSIONAL; PAGAR UM CURSO NO QUAL ELES DIZEM QUE É NECESSÁRIO;
AINDA, ESTÃO USANDO APLICATIVO KAWAI PARA DA GOLPES! ATENCIOSAMENTE, ADMINISTRADORES.