Analista de Sucesso do Cliente Pleno - EQTL TELECOM - Inscrições abertas até 11 de junho de 2025

Analista de Sucesso do Cliente Pleno - EQTL TELECOM - Inscrições abertas até 11 de junho de 2025
São Luís - MA

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele! 

Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado.

Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também estamos nos setores de saneamento, telecomunicações e serviços.

Sempre em busca de crescimento e eficiência, a fim de sermos um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado, contamos com valores norteadores e buscamos pessoas que colaborem com nosso propósito.

E você pode fazer parte dessa construção!
Responsabilidades e atribuições

Como você irá contribuir

Nossa área Mercado e Clientes tem como objetivo Gerenciar produtos. Para isso contamos com processos bem definidos e metas norteadoras. E você poderá fazer parte como Analista de Sucesso do Cliente Pleno.

Nesta posição, você irá trabalhar na unidade da Equatorial Telecom - São Luís/ MA, e será a pessoa responsável por conduzir o ciclo de vida dos produtos, priorizar demandas, gerar insights a partir de dados e colaborar com áreas multifuncionais para garantir a entrega de soluções que gerem valor ao negócio e ao cliente.

Suas atividades serão:
    Desenvolver e implementar estratégias de produto alinhadas aos objetivos da empresa.
    Apoiar o gerenciamento do ciclo de vida dos produtos: concepção, lançamento, sustentação e descontinuação.
    Priorizar e conduzir o backlog dos produtos, alinhado às necessidades de negócio e capacidade técnica.
    Realizar pesquisas de mercado e análise da concorrência.
    Monitorar métricas de performance dos produtos (NPS, churn, MRR, Cross-sell, etc.) e propor melhorias contínuas.
    Colaborar com áreas multifuncionais (Marketing, Comercial, Operações, Suporte) para garantir a entrega de valor ao cliente.
    Apoiar no desenvolvimento de materiais de apoio comercial, apresentações e treinamentos internos.
    Elaborar relatórios e dashboards estratégicos para apoio à tomada de decisão.
    Participar da gestão orçamentária e acompanhamento da rentabilidade dos produtos.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

    Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
    Experiência sólida com gestão de produtos, backlog, priorização e interação com áreas técnicas e de negócios.
    Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
    Habilidade com análise de dados e construção de apresentações executivas.
    Boa comunicação, senso de dono e espírito colaborativo.
    Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.

Informações adicionais

Por que se inscrever:

Além de fazer parte da construção do futuro e atuar na primeira multisserviços brasileira, também contamos com uma lista atrativa de benefícios pensados em você:

    Auxilio Alimentação/Refeição;
    Plano de saúde com co-participação, extensivo a dependentes;
    Plano Odontológico (opcional) extensivo a dependentes;
    Wellhub by Gympass;
    Vale Transporte;
    Remuneração variável anual (mediante critérios da Companhia);
    Educação Corporativa;
    Plataforma de Idiomas;
    Seguro de vida e de acidentes.

SAIBA MAIS EM: https://equatorialenergia.gupy.io/jobs/9227614?jobBoardSource=gupy_portal

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ATENÇÃO! ALERTAMOS PARA QUE TODOS FIQUEM ATENTOS A GOLPES.
DESCONFIEM SEMPRE QUE RESPONDEREM SOLICITANDO ESSES ITENS ANTES MESMO DE CONTRATAR PARA TRABALHAR: PAGAR PELO FARDAMENTO;
PAGAR PARA FAZER EXAME ADMISSIONAL; PAGAR UM CURSO NO QUAL ELES DIZEM QUE É NECESSÁRIO;
AINDA, ESTÃO USANDO APLICATIVO KAWAI PARA DA GOLPES! ATENCIOSAMENTE, ADMINISTRADORES.